Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Gentlemen Mode

Ruilen of vragen?

Wilt u uw aankoop ruilen of heeft u vragen over retourneren?
Neem gerust contact met ons op via info@gentlemenmode.nl of telefonisch via +31 (0)186 61 41 65. Wij helpen u graag persoonlijk verder.

Artikel 1 – Definities

In deze retourvoorwaarden wordt verstaan onder:

Klant: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Product: ieder artikel dat door Gentlemen Mode wordt aangeboden.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de klant om binnen 14 dagen af te zien van de overeenkomst.
Retourzending: het retourneren van één of meerdere producten.
Retourportaal: het online systeem waarmee klanten hun retour aanmelden en een retourlabel aanschaffen.

Artikel 2 – Herroepingsrecht

2.1. De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

2.2. De klant dient binnen deze termijn via het retourportaal kenbaar te maken dat hij/zij gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht.

2.3. Na aanmelding via het retourportaal heeft de klant nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

2.4. Tijdens de bedenktijd dient zorgvuldig met het product en de verpakking te worden omgegaan. Het product mag slechts worden gepast en beoordeeld zoals dat in een fysieke winkel zou gebeuren.

2.5. Indien het product beschadigd is of gebruikssporen vertoont die verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan Gentlemen Mode een waardevermindering toepassen conform artikel 6:230s BW.

Artikel 3 – Retourvoorwaarden

3.1. Een retourzending wordt uitsluitend geaccepteerd indien het product:

Ongedragen en ongewassen is
Vrij is van geuren, vlekken of beschadigingen
Voorzien is van originele labels
Inclusief originele verpakking en accessoires wordt geretourneerd

3.2. Producten die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden kunnen worden geweigerd of onderhevig zijn aan waardevermindering.

3.3. De klant is verantwoordelijk voor het product totdat dit door Gentlemen Mode is ontvangen.

Artikel 4 – Wijze van retourneren

4.1. Retourzendingen dienen te worden aangemeld via het officiële retourportaal van Gentlemen Mode.

4.2. Na aanmelding in het retourportaal kan de klant direct een retourlabel aanschaffen.

4.3. De retourzending dient te worden verzonden volgens de instructies uit het retourportaal.

4.4. Retourneren in de fysieke winkel van Gentlemen Mode is eveneens mogelijk.

Artikel 5 – Retourkosten

5.1. Voor retourzendingen via het retourportaal geldt een vaste bijdrage van €6,00.

5.2. Het retourlabel wordt door de klant aangeschaft via het retourportaal en dient direct te worden afgerekend.

5.3. De retourkosten van €6,00 worden niet verrekend met het terug te betalen aankoopbedrag en worden niet gerestitueerd.

5.4. Retourneren in de fysieke winkel van Gentlemen Mode is kosteloos.

Artikel 6 – Terugbetaling

6.1. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

6.2. Gentlemen Mode mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

6.3. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die door de klant is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Acties en kortingsconstructies

7.1. Indien producten zijn aangeschaft binnen een promotionele actie (zoals bundelkorting of meerstuksacties), wordt bij gedeeltelijke retournering de oorspronkelijke korting herberekend.

7.2. Indien door retournering niet langer aan de actievoorwaarden wordt voldaan, vervalt het actievoordeel en wordt de korting proportioneel aangepast.

7.3. De terugbetaling wordt vastgesteld op basis van deze herberekening.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken